Unidad especializada de atención a usuarios
La Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) es el área especializada de Avla Seguros S.A. de C.V. para atender las consultas, aclaraciones o reclamaciones de forma directa de nuestros clientes sobre nuestros productos y servicios.
Cómo funciona
Si la parte que presentó un reclamo no está conforme con la respuesta de Avla Seguros, S.A. de C.V., podrá recurrir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), con domicilio principal en: Av. Insurgentes Sur 762, Col. del Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P.03100, Ciudad de México. Tel: 55 5340-0999, sitio web: www.condusef.gob.mx o en cualquiera de sus delegaciones oficiales; para la presentación de su queja y solicitar la emisión de un dictamen técnico, si las partes no se sometieron al arbitraje.
Ubicación y contacto
Dirección de la UNEAvenida Paseo de la Reforma No. 222, Piso 21, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.
Horario de atenciónLunes a jueves de 9:00 a 18:00 hrs. Viernes de 9:00 a 14:00 hrs. Tel: 558933-0100.
Responsable de la UNE Bárbara Benítez Zavala.
Correo electrónicoune@avla.com
Horario de atenciónLunes a jueves de 9:00 a 18:00 hrs. Viernes de 9:00 a 14:00 hrs. Tel: 558933-0100.
Responsable de la UNE Bárbara Benítez Zavala.
Correo electrónicoune@avla.com
Realizar una consulta o denuncia
Las solicitudes recibidas serán atendidas en el menor plazo posible, el cual no podrá exceder de 30 días hábiles a partir de su recepción. Por lo que es importante que la dirección de correo sea correcta, ya que será nuestro canal de comunicación
Oops! Something went wrong while submitting the form.
R. Olimpíadas, 205 - conjunto 32 Vila Olímpia - São Paulo
2025. Avla - Seguros. Sem enrolação. - Todos os direitos reservados.