A veces, simplemente ocurren cosas que no esperamos. Nuestras coberturas están diseñadas para esos momentos.
Denunciar siniestro
Para proceder al cobro de una Póliza de Garantía, deberá hacer la denuncia vía correo electrónico (siniestro.garantias@avla.com para Pólizas de garantía y siniestro.credito@avla.com para Seguros de Crédito) o deberá enviar carta, oficio o similar a nuestras oficinas ubicadas en la siguiente dirección: Cerro el Plomo 5420, Piso 10, Las Condes, Santiago.
Información requerida para denunciar un siniestro
En el documento de denuncia de siniestro, debe indicar los siguientes datos:
Manifestar su intención de cobro.
Individualizar la póliza.
Indicar el motivo del cobro, es decir, el incumplimiento.
El monto de los perjuicios, el cual puede ser hasta el monto asegurado. A diferencia de las boletas bancarias, la póliza se puede ejecutar por un valor menor.
Notificación al Afianzado requiriéndole para que cumpla el contrato o pague los perjuicios causados por el incumplimiento.
En caso de que la póliza sea cobertura de anticipo, documentación acreditando el monto del perjuicio.
Para facilitar el pago de la indemnización, si así corresponde, incluir los siguientes datos:
Datos de contacto.
Nombre completo, cédula de identidad y estado civil de la persona habilitada para el cobro de esta garantía.
Personería donde consta la representación señalada en numeral anterior.
Datos para la transferencia para el pago de la indemnización (Banco, Nro. Cuenta, RUT, Razón Social).
Identifique o tipo de seguro e envie a informação para o canal correspondente
- Seguro Garantia: sinistrobr.garantia@avla.com - Seguro de Crédito: sinistrobr.credito@avla.com - Seguro Patrimonial: sinistrobr.property@avla.com - Seguro de Crédito Imobiliário: sinistrobr.creditoimobiliario@avla.com
02
Inclua as informações obrigatórias
- Expressão clara da intenção de cobrança - Número da apólice - Motivo do pedido, seja inadimplência ou danos - Valor a ser cobrado, respeitando o limite segurado - Notificação ao Fiador (quando aplicável)
03
Anexe os documentos necessários
- Dados de contato - Nome, documento de identidade e estado civil da pessoa autorizada a cobrar a garantia - Procuração ou documento que comprove a representação - Dados bancários para transferência da indenização (Banco, Nº da conta, RUT, Razão Social)
04
Acompanhe o andamento
Após o envio, a Avla analisará a documentação e poderá solicitar informações adicionais, conforme a apólice contratada. Em caso de dúvidas, entre em contato pelos e-mails indicados.
Canales de contacto directo
Todo lo anterior, sin perjuicio de antecedentes que, de acuerdo a la póliza contratada, corresponda solicitar en forma adicional. En caso de cualquier consulta, no dudes en escribirnos a través de los siguientes correos:
Tudo isso, sem prejuízo de informações básicas que, de acordo com a política contratada, devem ser solicitadas adicionalmente. Em caso de dúvidas, não hesite em contatar-nos: